Forslag til handling
Klargjør svar om forsinket levering
Hva forslaget gjør
Svarutkastet forklarer forsinkelsen, viser neste leveringssteg og ber kunden bekrefte om leveringstidspunktet fortsatt passer.
Kundehenvendelse
«Pakken min har stått som sendt i flere dager. Kan dere si hva som skjer?»
Beslutningsroller i eksempelet
Velg neste steg
Velg en handling for å se det tydelige utfallet. Ingenting blir sendt eller endret i denne demonstrasjonen.


